Forretningsbetingelser

Alle har deres begrænsninger og det gælder også Kuno IT, hvis vi ikke mener at kunne løse opgaven tilfredsstillende oplyses dette på forhånd.

§ 1. Generelt

1) En fremsendt aftale er at betragte som et tilbud indtil denne er skriftligt accepteret af begge parter. Parter defineres som Kuno IT og kunden.

2) Et tilbud fra Kuno IT er gældende i 14 dage fra dets datering.

3) En bindende aftale er indgået når den er accepteret skriftligt af begge parter i papirformat eller via e-mail.

4) Nærværende betingelser tilsidesætter og erstatter alle eventuelle tidligere aftaler eller korrespondancer m.v. om salg og levering. Betingelserne udgør parternes aftale i sin helhed og ingen ændring heraf eller tilføjelse hertil kan ske uden den anden parts skriftlige samtykke.

§ 2. Konsulentbistand

1) Konsulentbistand ydes indenfor normal åbningstid 8:00-16:00 fra mandag til fredag.

2) Onsite support afregnes pr. påbegyndt ½ time. Telefon-, e-mail- og fjernsupport afregnes som standard pr. påbegyndt ½ time..

3) Kørsel takseres til den enhver tid gældende pris kr. 4,50 pr. km., med mindre anden skriftlig aftale foreligger. Afstanden beregnes på grundlag af afstanden til og fra Kuno IT's adresse og kunden. Hertil kommer evt. bro-, færge- eller flyudgifter tur/retur forbundet med konsulentens transport.

4) Kuno IT forbeholder sig ret til at opkræve tillæg såfremt der rekvireres konsulentbistand udenfor normal åbningstid. Tillæg udgør +100% af den gældende timetakst efter kl. 16:00.Support på helligdage samt weekend er +200% af den gældene timetakst.

§ 3. Installation og opsætning

1) Er intet andet aftalt påtager Kuno IT sig, mod særskilt vederlag, at foretage installation hos kunden.

2) Med mindre andet skriftligt aftales har kunden selv ansvaret for installationsforberedelser, herunder særskilt edb-stærkstrøm med samme jording til alle hardwareenheder, leveret fra separat el-gruppe; netværkskabling med nødvendige net-udtag; et omgivende miljø der kan tilgodese krav til placering af udstyr samt udvikling af varme og støv; fremskaffelse af logins, softwareprogrammel, licensoplysninger; kundens evt. nødvendige tilstedeværelse.

Kuno IT er berettiget at fakturere for evt. ekstra tid som følge af kundens manglende installationsforberedelser eller tilstedeværelse.

3) Evt. bortskaffelse af emballage m.v., påhviler kunden.

4) I den udstrækning Kuno IT har rådgivet om dimensionering og/eller valg af udstyr og software, er sådanne råd baseret på kundens forudgående egne oplysninger om kapacitet, planlagt brug o.lign. jvf kundens skriftlige kravspecifikation. Kunden er selv ansvarlig for såvel fuldstændigheden som rigtigheden af sådanne oplysninger.

5) Efter installation af system-, standard- og applikationssoftware, påhviler det kunden, at opbevare licensbeviser, originale datamedier o.lign.

§ 4. Dokumentation

1) Kuno IT vedligeholder løbende en standarddokumentation til internt brug. Denne dokumentation omfatter generelle og kundespecifikke installationsoplysninger. 2) Yderligere dokumentation og brugervejledning udarbejdes mod særskilt vederlag.

§ 5. Ejendomsret

1) Risikoen for produkternes hændelige undergang og forringelse overgår til kunden ved levering.

2) Der tages ejendomsforbehold over de solgte genstande. Kuno IT ApS er berettiget til at tilbagetage ovennævnte genstande, såfremt køber misligeholder sin betalingsforpligtelse. Køber accepterer det af sælger tagne ejendomsforbehold som en del af denne aftale.

§ 6. Fejl og mangler

1) Køber skal straks ved leveringen foretage en undersøgelse af leverancerne fra sælger. Hvis køber vil påberåbe sig en mangel, skal køber, straks efter manglen er eller burde være opdaget, give sælger skriftlig meddelelse herom, samt anføre hvori manglen består.

2) Efter sælgers valg vil mangler ved det solgte blive afhjulpet eller omleveret for sælgers regning indenfor rimelig tid.

3) Har køber ikke inden 3 måneder efter leveringsdato påberåbt sig manglen over for sælger, kan køber ikke senere gøre manglen gældende.

4) For så vidt at det leverede helt eller delvist omfatter tredieparts-produkter, kan Kuno IT ikke stilles ringere, end leverandør og/eller producent foreskriver i egne generelle betingelser for det pågældende produkt.

§ 7. Serviceaftale

1) Serviceaftalen kan aftales separat og vil typisk omfatte faste periodiske servicebesøg hos kunden.

2) På et servicebesøg gennemgås som udgangspunkt følgende:
- Servere og klienter
- Backup
- Sikkerhed
- Softwareopdateringer
- Diskplads
- System-log
- Dokumentation

3) Et servicebesøg er ikke begrænset til faste serviceopgaver, men kan også anvendes til ad hoc opgaver efter kundens behov.

4) Overstiger timeforbruget på et servicebesøg den aftalte tidsramme afregnes dette særskilt.

5) Kørsel til og fra aftalens bestemmelsessted er inkluderet i prisen på serviceaftalen. Kørsel herudover takseres til den enhver tid gældende takst.

6) Opsigelse af serviceaftalen kan ske af hver af parterne med 3 måneders skriftligt varsel til udløbet af den igangværende abonnementsperiode.

§ 8. Levering

1) Købelovens definitioner af hvornår levering er sket, er gældende for aftalen, såfremt intet andet er aftalt mellem Kuno IT ApS og køber. Specifikke aftaler vedrørende levering i tilbud/ordrebekræftelse, har forrang frem for Købelovens almindelige regler.

2) Leveringstiden for varer beror på leverandørens lagerstatus, og ansvar herom kan ikke påhvile Kuno IT. Hvis kunden eller underleverandøren forsinker leverancen kan Kuno IT ikke drages til ansvar.

3) Omkostninger i forbindelse med fragt og evt. delleveringer påhviler kunden, med mindre anden skriftlig aftale foreligger. Ekspeditionsgebyr ifbm. licens- og abonnement bestilling påhviler også kunden.

§ 9. Betaling

1) Alle priser opgivet af Kuno IT er ekskl. moms, installation og levering med mindre anden skriftlig aftale foreligger. Priser på timer, serviceaftaler og evt. abonnementer kan reguleres til en hver tid, dog ikke indenfor aftaleperioden.

2) Priser på hardware og software, som leveres af tredjemand, er variable, hvorfor køber herved accepterer, at endelig pris først kan fastsættes ved Kuno IT ApS’s bestilling af varerne hos tredjemand, således at endelig pris først kendes af køber på faktureringstidspunktet. Såfremt den reelle pris for tredjemands produkt er mere end 10 procent højere end den til-budte pris, fremsender Kuno IT ApS nyt tilbud til købers accept.

3) Betalingsforfald er 14 dage efter fakturadato med mindre anden skriftlig aftale foreligger.

4) Indeholder leverancen varer indkøbt fra 3. part (hardware/software) vil denne del blive faktureret ved levering på kundens adresse eller ved levering til Kuno IT ifbm. Off-site installation.

Konsulentbistand i forbindelse med leverancen der leveres i delfaser faktureres ved delfasernes afslutning.

5) Abonnemet og serviceaftaler faktureres og betales forud inden ibrugtagen.

6) Køber er forpligtet til at foretage enhver betaling til sælger, som om leveringen var sket til aftalt tid, selv om leveringen er udskudt på grund af købers forhold. Køber er ikke berettiget til at modregne eller tilbageholde nogen del af købesummen på grund af modfordringer, medmindre dette er skriftligt anerkendt af sælger.

7) Ved udsendelse af rykkerskrivelser forbeholdes ret til at tilskrive et rykkergebyr på kr. 100,-.

8) Er betaling forsinket mere end 30 dage efter forfaldstid, kan Kuno IT dels hæve aftalen i sin helhed og dels tage det af den omhandlede faktura leverede tilbage, i overensstemmelse med § 5 pkt 2.

9) Så længe der består uopfyldte betalingsforpligtigelser fra kundens side, er Kuno IT berettiget til at suspendere enhver levering af yderligere produkter og ydelser til kunden uanset art.

§ 10. Ansvar

1) Kuno IT's erstatningsansvar er begrænset til købesummen for det produkt, der måtte begrunde Kuno IT's erstatningsansvar.

2) Kuno IT fraskriver sig ethvert ansvar for indirekte tab eller skade, herunder men ikke begrænset til tab af indtastede eller bearbejdede data, tab af ordrer, tabt arbejdsfortjeneste m.v. Dette gælder, uanset om tabet skyldes systemnedbrud, uvedkommendes adgang, force majeure eller anden form for manglende levering af bestilte serviceydelser/produkter eller andre forhold hos Kuno IT. I det omfang lov om produktansvar giver mulighed herfor fraskrives ethvert produktansvar.

3) Det er kundens ansvar at al lagret eller installeret software er licenseret og at brugen heraf følger licensgivers regler.

§ 11. Fortrydelsesret

1) Varer i ubrudt emballage kan tages retur med forbehold for at der opkræves et gebyr svarende til omkostningerne ved returneringen samt tab på varens værdi. Enhver returnering kan først ske mod forudgående accept.

§ 12. Force Majeure

1) Kuno IT kan ikke holdes økonomisk eller teknisk ansvarlig når følgende omstændigheder indtræder efter aftalens indgåelse og hindrer eller udsætter opfyldelsen af aftalen: krig og mobilisering, oprør og uroligheder, naturkatastrofer, strejker og lockouts, vareknaphed samt mangler eller forsinkelse ved leverancer fra underleverandører, brand, manglende transportmuligheder, valutarestriktioner, import- og eksportrestriktioner, dødsfald, sygdom, andre omstændigheder parten ikke er herre over.

2) Såfremt en aftales opfyldelse som følge af ovenstående bliver udskudt med mere end seks måneder, kan begge parter med fjorten dages skriftligt varsel ophæve aftalen.

§ 13. Tvister

1) Enhver tvist skal afgøres ved Sø- og Handelsretten i København og efter danske retsregler.